Simplicidade

É preciso que as regras do programa sejam claras, sem minúcias difíceis de entender ou burocracias. A melhor maneira de fazer isso é desenvolver uma página web, flyer ou, caso você tenha acessa a um aplicativo, criar uma área explicando todo o regulamento, como se acumulam os pontos, validade, como é feito o resgate e quais são os prêmios.

Também é muito importante se atentar ao processo de resgate do benefício, ele deve ser o mais simples e prático possível.

Comunicação

De nada adianta criar um super programa se seus clientes não sabem que ele existe, por isso é indispensável que você os informe. Isso pode ser feito de várias maneiras como por exemplo, no seu próprio ponto de venda com a utilização de displays, cartazes e flyers. Também é muito importante que a sua equipe de atendimento informe para os clientes sobre o programa.

Mas é claro que a sua divulgação não pode ficar limitada ao seu ponto de venda, por isso é muito importante a divulgação em suas redes sociais. E por último para aquelas empresas que já estão seguindo nossas dicas e criando o cadastro de seus clientes é possível comunicar o programa de fidelidade via SMS, Whatsapp e Email, três canais que dão muito retorno.